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刘建平律师 执业领域:法律顾问、公司合同纠纷、婚姻家事、不动产租赁与交易、仲裁执行、再审、刑事辩护等。教育背景及工作经历:中共党员、中华全国律师协会会员、中国法学会会员、执业律师、省律师协会第十二届公司法专业委员会委员、广... 详细>>

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律师文集

网络交易平台法律责任

【案例】

消费者张先生通过某网络交易平台向一家店铺购买了一箱牛肉干,收到后发现牛肉干已经过了保质期,于是要求退货,但通过网店中所留的电话、邮件等均无法联系上店铺,张先生找到网站工作人员,要求改网络交易平台负责处理,他们在核实后表示,对方当时提供验证的身份证件系假冒,目前他们做的只能是将这家网店关闭,张先生所遭受的损失只能自己承担。张先生不知道如何维护自己的权益。

 

【法条】

《消法》第44条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

 

【分析】

上购物方式同普通的购物不同,对于商家是否具备经营资质、信誉等情况,买家无从查证,这就需要网络平台加强审查和监管。《消法》对网购平台的责任进行了清晰定位,即网购平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,承担赔偿责任。上述案例中,根据《消法》,张先生有权要求网购平台承担赔偿责任。

在网络购物盛行的今天,如何维权显得尤为重要。



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